Cara Tingkatkan Deskripsi Produk untuk Mengurangi Pengembalian

Mengoptimalkan deskripsi prod Anda adalah salah satu cara untuk meningkatkan penjualan dan juga mengurangi angka pengembalian yang disebabkan oleh deskripsi produk yang tidak tepat. Deskripsi produk juga merupakan bagian penting dari proses pengambilan keputusan pelanggan potensial Anda. Setidaknya 87% konsumen menilai deskripsi produk adalah hal yang sangat penting untuk diperhatikan sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk.

Pentingnya Mengoptimalkan Deskripsi Produk

‍
Untuk mengoptimalkan deskripsi produk, Anda tidak harus menjadi copywriter handal Deskripsi produk yang efektif lebih tentang mendefinisikan produk dengan baik dan mengetahui kepada siapa produk tersebut ditargetkan.Hanya dengan sedikit usaha dan beberapa langkah praktis, Anda dapat menyusun atau mengoptimalkan deskripsi produk Anda yang sudah ada sebelumnya dengan lebih cepat.
Lantas mengapa deskripsi produk menjadi begitu penting? Deskripsi produk Anda tidak hanya ditulis untuk menggambarkan apa yang Anda jual di situs Anda tetapi juga memiliki fungsi lain seperti membantu pelanggan mengetahui apakah produk yang Anda jual ditujukan untuk mereka. Selain fungsi kualifikasi, deskripsi produk juga berfungsi secara persuasif dimana tulisan Anda akan memberikan alasan menarik kenapa pelanggan harus membeli produk yang Anda jual. Tidak hanya menguntungkan untuk menarik pelanggan, deskripsi produk yang baik juga berguna untuk menaikkan ranking SEO Anda sehingga akan lebih mudah muncul di mesin pencari.

‍
Dengan kata lain deskripsi produk Anda bisa diibaratkan sebagai asisten virtual yang menjelaskan segala detail tentang produk. Jika ditulis dengan baik maka deskripsi produk bisa lebih banyak pelanggan yang mengunjungi halaman Anda dan meningkatkan jumlah pembelian mereka. Sebaliknya, jika deskripsi produk tidak ditulis dengan baik kemungkinan pelanggan menjadi malas membeli karena harus bertanya langsung pada Anda ataupun tim Anda serta membuat mereka menunggu lebih lama untuk mendapatkan balasan. Lebih jauhnya, deskripsi produk yang buruk bisa merugikan bisnis Anda karena banyak kasus pembeli mengajukan pengembalian karena produk yang mereka terima tidak sesuai dengan deskripsi yang Anda tuliskan.

Tips Mengoptimalkan Deskripsi Produk

Gambar dan video memang membantu Anda menjual produk namun deskripsi produk secara tekstual adalah yang paling penting. Konsumen perlu memahami dengan tepat apa yang Anda tawarkan dan mengapa produk tersebut cocok dengan pelanggan Anda.

Saat menulis deskripsi produk, pastikan Anda menyampaikan dengan tepat mengapa pelanggan ingin membeli suatu produk. Pertimbangkan solusi yang ditawarkan produk yang Anda jual serta ketahui juga minat konsumen sehingga Anda dapat membuat mereka yakin untuk berbelanja.

Berikut adalah beberapa tips yang bisa Anda gunakan untuk mengoptimalkan deskripsi produk Anda.

Sampaikan dalam Bahasa yang Dipahami Pelanggan

Anda tidak menulis deskripsi produk pada mereka yang jenius saja, jadi pastikan Anda menulis deskripsi produk dengan menggunakan istilah sederhana dan dapat dipahami semua orang. Pilihan kata terkadang menjadi tantangan tersendiri saat menulis deskripsi produk, oleh karena sangat penting untuk menuliskannya dengan menggunakan kata-kata yang tepat dan tidak menggurui pelanggan. Jika Anda menggunakan bahasa yang rumit, pelanggan tentu akan merasa malas untuk membaca dan memilih untuk meninggalkan situs atau toko online Anda.

Tulis Dengan Cara yang Disukai Pelanggan

Buku-buku Harry Potter tidak menjadi populer semata-mata karena alur ceritanya melainkan karena gaya penulisan J. K. Rowling dapat menarik perhatian banyak orang. Dunia Harry dalam buku-buku J.K Rowling sebenarnya detail dan kompleks, namun pembaca dapat dengan mudah memahaminya. Demikian pula dengan deskripsi produk yang Anda tulis. Pengunjung Anda harus memahami apa yang ingin Anda sampaikan melalui deskripsi produk. Oleh sebab itu sangatlah penting untuk membuat deskripsi yang disukai pelanggan. Jangan takut untuk menyuntikkan sedikit humor jika diperlukan. Terkadang pelanggan suka sesuatu yang menyenangkan atau lucu sehingga mereka menjadi tertarik untuk berbelanja.

Jelaskan Manfaat Produk dengan Baik

Selain menjelaskan produk baik dari segi fisik, hal lain yang perlu Anda tulis dalam deskripsi produk adalah apa manfaat dan bagaimana produk tersebut akan berguna dalam kehidupan pelanggan Anda. Anda mungkin bisa memberikan atau menuliskan sebuah masalah terlebih dahulu kemudian memberikan solusi masalah tersebut dengan menawarkan produk yang Anda jual. Pastikan deskripsi Anda ditulis dengan detail dan mampu memberikan penjelasan manfaat secara detail untuk pelanggan.

Fokus pada Pelanggan

Salah satu kesalahan terbesar yang sering dilakukan pemilik bisnis adalah menempatkan fokus pada produk atau layanan daripada pada pelanggan. Untuk lebih jelasnya Anda bisa menebak manakah dari pernyataan hipotesis berikut yang tampak lebih baik

Parfum premium ini diciptakan dengan wewangian berkualitas dan cukup sekali semprot untuk keharuman tahan lama
Parfum premium dengan ini dapat membuat Anda segar sepanjang hari tanpa perlu menyemprotkannya berulang-ulang

Kedua pernyataan tersebut sebenarnya memiliki makna yang sama hanya saja pernyataan kedua lebih ditujukan kepada pembeli. Pernyataan yang menyorot pelanggan tentunya akan membuat pelanggan merasa lebih yakin untuk membeli produk Anda.

Jangan Bertele-tele

Fokus pada kata-kata yang efektif dan jangan hanya menuliskan sesuatu tanpa makna berarti.Deskripsi produk yang terlalu bertele-tele bisa membuat pelanggan merasa bosan dan akhirnya malas membeli produk yang Anda tawarkan. Dengan kata lain, Anda tidak perlu menuliskan deskripsi produk dengan begitu panjang. Terkadang halaman yang berisi deskripsi singkat yang menjelaskan semua fitur dan manfaat produk akan lebih mudah dipahami dan membuat pelanggan tertarik untuk membeli suatu produk. Selain itu, pelanggan juga tidak perlu membuang banyak waktu untuk sekedar membaca deskripsi produk Anda.

Sertakan Manfaat yang Lebih Luas

Untuk meningkatkan deskripsi produk Anda, Anda juga bisa memberikan contoh nyata bagaimana produk tersebut berfungsi untuk banyak orang kecuali jika memang produk tersebut hanya digunakan untuk satu masalah. Misalnya saja jika Anda menjual pelacak kebugaran atau fitness tracker. Anda bisa menyebutkan banyak contoh atau manfaat menggunakan fitness tracker dan sebutkan bahwa perangkat ini tidak hanya diperuntukan untuk mereka yang ingin menurunkan berat badan. Pengguna perangkat ini mungkin membutuhkannya untuk latihan, berlari atau mengetahui seberapa baik kualitas tidur mereka.
Dengan kata lain, jangan hanya fokus pada satu kebutuhan jika Anda ingin menjual lebih banyak produk Apabila Anda hanya berfokus pada satu kebutuhan utama, Anda akan kehilangan perhatian dari mereka yang ingin mengatasi masalah lain. Jika Anda tidak yakin tentang semua informasi yang harus Anda sertakan dalam deskripsi produk, Anda bisa mendapatkan informasi dari laman diskusi atau dari pertanyaan yang sering disampaikan oleh pengunjung toko online atau bisnis Anda.

Menuliskan deskripsi produk yang baik akan membantu meningkatkan penjualan dan mengurangi tingkat pengembalian. Jangan lupa untuk mengecek keseluruhan tulisan deskripsi produk Anda saat Anda sudah selesai dan optimalkan dengan menggunakan platform pengecek SEO, grammar, selling point dan lainnya agar produk Anda muncul di mesin pencari. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan platform khusus pengembalian seperti ReturnKey untuk mengoptimalkan proses pengembalian Anda agar pelanggan merasa lebih nyaman berbelanja di toko Anda.

‍

‍

‍

‍