Cara Mengembalikan Dana di Shopify

Dalam hal pengembalian dana, platform Shopify memungkinkan Anda tidak hanya mengembalikan dana sepenuhnya, tetapi juga mengembalikan sebagian dana untuk item tertentu dalam pesanan. Anda dapat mengembalikan dana sebagian secara berturut-turut dari pemesanan hingga nilai asli pesanan, jumlah yang tersedia untuk pengembalian dana, tercapai. Shopify sendiri saat ini memiliki lebih dari 500.000 toko aktif, dan platform tersebut berhasil menjadi marketplace terbesar setelah Amazon dan menyingkirkan eBay dari posisi kedua Namun seperti yang kita ketahui, pembelian online tidak selalu berjalan mulus sesuai rencana, terkadang pelanggan menginginkan pengembalian karena produk yang diterima tidak memenuhi harapan mereka. Cek panduan berikut jika Anda ingin melakukan pengembalian dana pesanan di Shopify.

Membuat Pengembalian Dana Penuh di Shopify

‍
Shopify memungkinkan Anda untuk mengembalikan dana pesanan dengan setidaknya satu pesanan yang memenuhi untuk dikembalikan. Selain itu pesanan yang akan diproses pengembalian dana tidak boleh diarsipkan. Jadi, Anda perlu membatalkan pengarsipan pesanan jika saat ini Anda mengarsipkannya.

‍
Berikut adalah langkah-langkah dasar untuk melakukan pengembalian dana di Shopify:

‍
Langkah #1 :Dari halaman admin di akun Shopify Anda, pilih navigasi yang mengarah pada ke “Pesanan”.
Langkah #2: Pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya, lalu klik menu Kembalikan item. Jika pesanan diarsipkan, di sinilah Anda harus membatalkan pengarsipannya.
Langkah #3: Selanjutnya, masukkan jumlah setiap item dari pesanan yang akan dikembalikan. .
Langkah #4:Pilih opsi pengiriman kembali yang sesuai dengan bisnis Anda atau pelanggan.
Langkah #5: Lalu pilih tombol “Buat label pengembalian” untuk membuat label pengiriman yang akan dibutuhkan oleh untuk pelanggan mengirim kembali barang Anda. Shopify memberlakukan opsi ini jika lokasi utama Anda dan alamat pengiriman pelanggan berada di Amerika Serikat.
Langkah #6: Pilih Masukkan informasi pelacakan jika pengiriman telah dilakukan, dan Anda memiliki nomor resi pelacakan dari kurir atau jasa pengiriman. .
Langkah #7: Pilih tombol “ Tidak ada pengiriman kembali” jika Anda ingin membuat pengembalian dana tanpa pengiriman barang kembali. .
Langkah #8: Terakhir, Anda bisa mengklik tombol “Buat pengembalian”. Jika Anda memilih opsi Buat label pengembalian, Anda akan diminta untuk mengirim label kepada pelanggan. Ingat opsi ini hanya tersedia jika Anda berlokasi di Amerika Serikat.

Pengembalian Dana Sebagian

Terkadang Anda hanya perlu melakukan pengembalian dana sebagian kepada pelanggan. Ini bisa jadi karena harga yang Anda iklankan tidak sesuai dengan yang tertera di situs web Anda, atau karena pelanggan tidak menyukai salah satu atau beberapa item yang mereka beli. Jika Anda ingin mengembalikan sebagian uang pelanggan Anda di Shopify, Anda bisa ikuti langkah berikut ini!

‍
Langkah # 1: Dari admin Shopify Anda "Dashboard", navigasikan ke halaman "Pesanan"
Langkah #2: Klik pada nomor pesanan yang harus mendapatkan pengembalian dana sebagian.
Langkah #3: Klik "Refund"
Langkah # 4: Di kolom "Refund", masukkan jumlah produk yang ingin Anda kembalikan sebagian
Jumlah yang akan dikembalikan secara otomatis diisi dengan total produk yang dipilih untuk pengembalian dana
Langkah #5: Sangat penting untuk melacak stok untuk inventaris Anda, centang kotak di sebelah "Restock item" akan terlihat. Jika pelanggan Anda belum mengembalikan barang, jangan centang kotak ini. .
Langkah # 6: Dari sini, Anda juga dapat mengirim email pemberitahuan kepada pelanggan Anda:
Langkah # 7: Klik tombol "Refund"

‍
Kedengarannya mudah, bukan? Tapi jangan salah, proses pengembalian manual hanya akan merepotkan dan memperlambat kerja tim Anda dan menciptakan pengalaman pengembalian yang buruk bagi pelanggan. Terutama jika pelanggan membutuhkan waktu tunggu yang lama untuk mendapatkan dana mereka kembali. Itulah mengapa sangat penting bagi pemilik bisnis di Shopify untuk beralih ke solusi manajemen pengembalian otomatis.

Pengembalian Dana di Shopify

Shopify memungkinkan Anda melakukan pengembalian dana pesanan secara keseluruhan, atau mengembalikan dana sebagian. Pengembalian dana sebagian sangat berguna dalam kasus di mana pelanggan membeli beberapa barang dan hanya ingin mengembalikan satu diantara pesanan yang mereka buat. Tentunya menu ini akan mempermudah Anda karena anda tidak perlu mengembalikan semua dana pelanggan termasuk jika Anda ingin membebankan biaya pengiriman pengembalian pada pelanggan.

Selain itu, Anda untuk melakukan pengembalian dana tanpa membuat proses pengembalian barang terlebih dahulu di Shopify, Akan tetapi saat Anda mengembalikan dana sepenuhnya maka Anda tidak dapat lagi membuat pengembalian, jadi ada baiknya Anda gunakan fitur ini dengan bijaksana. Perlu diingat juga bahwa pengembalian dana hanya dapat dikirim ke metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan saat membayarkan pesanan mereka.

Selain itu, diperlukan waktu setidaknya hingga 10 hari sampai pengembalian dana dapat dikembalikan kepada pelanggan. Dengan demikian, Shopify tidak menawarkan dukungan untuk pelanggan melakukan pertukaran, atau mengembalikan dana berupa kredit toko pada pelanggan, maupun memungkinkan pengembalian garansi. Jika Anda ingin memiliki fitur ini maka Anda harus memiliki sistem pengembalian yang lebih kuat dan canggih. Ada banyak platform yang bisa membantu Anda mengelola pengembalian termasuk dalam marketplace seperti Shopify. Anda hanya perlu memilihnya dengan benar agar proses pengembalian bisa berjalan dengan lancar.

Mengelola Pengembalian Dana Shopify

Mengelola pengembalian merupakan bagian penting dalam bisnis eCommerce saat ini dan seperti yang kita ketahui Anda pasti mengembalikan uang pesanan di Shopify dengan mudah. Meskipun Anda bisa melakukan pengembalian dana atau refund di Shopify, prosesnya tidak otomatis dan tidak begitu fleksibilitas bagi bisnis maupun pelanggan Anda. Sebagai solusinya, Anda bisa menggunakan platform pengembalian seperti ReturnKey yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan proses pengembalian mereka sendiri, sekaligus memungkinkan pedagang untuk secara otomatis menerapkan kebijakan pengembalian serta mempermudah proses operasional mereka.

Dengan menggunakan platform pengembalian, Anda tidak perlu mengirim banyak email bolak-balik kepada pelanggan, dan dapat mengurangi kerja karyawan yang harus secara manual melayani pelanggan yang ingin melakukan proses pengembalian. Pengembalian bisa dimulai saat pelanggan mengakses portal pengembalian. Dengan begitu Anda tidak perlu repot memberitahu pelanggan bagaimana cara mengembalikan produk Anda sehingga tugas Anda hanya mengembalikan dana dengan mudah dan cepat

Pelanggan hanya perlu mengikuti instruksi yang tertulis dalam portal pengembalian, mencetak label pengembalian kemudian mengirimkannya pada pihak pengiriman. Setelah itu mereka hanya perlu menunggu pengembalian dana dilakukan. Mudah, bukan? Akan lebih mudah bagi Anda untuk memproses pengembalian dana di ReturnKey daripada harus membuat pengembalian dan mengeluarkan pengembalian dana di Shopify yang memakan waktu cukup lama. Kesalahan dalam pengembalian juga bisa dihindari jika Anda menggunakan platform ReturnKey untuk manajemen pengembalian Anda. Anda juga tidak perlu takut jika pengembalian dana membuat pelanggan kapok dan tidak ingin lagi berbisnis dengan Anda. Nyatanya sebagian besar pelanggan akan tertarik untuk berbelanja kembali di toko Anda jika Anda dapat memberikan pengalaman pengembalian dana yang mengesankan.

‍

‍

‍

‍

‍